La cancelación o pérdida de un vuelo puede generar estrés e incertidumbre, pero conocer tus derechos y los pasos a seguir te ayudará a resolver la situación de forma más rápida y efectiva.

Si pierdes tu vuelo por causas propias
Cuando el pasajero pierde el vuelo por llegar tarde al aeropuerto o no superar a tiempo los controles de seguridad, lo primero es contactar de inmediato a la aerolínea. Algunas compañías permiten reubicar al viajero en el siguiente vuelo disponible, aunque suelen aplicar una tarifa adicional o el pago de la diferencia de precio.

Si la aerolínea cancela o retrasa el vuelo
Cuando la cancelación o un retraso significativo es responsabilidad de la aerolínea, el pasajero tiene derecho a elegir entre un nuevo vuelo sin costo o el reembolso total del pasaje. En muchos países, si la demora supera las tres horas o la cancelación no está justificada, también puede corresponder una compensación económica. Además, la aerolínea debe brindar asistencia básica, como alimentos, bebidas, comunicaciones y alojamiento si es necesario pasar la noche.

En caso de sobreventa u overbooking
Si se produce una denegación de embarque involuntaria por sobreventa, el pasajero tiene derecho a la reubicación en otro vuelo, atención inmediata y una compensación económica. Esta compensación varía según la normativa local y puede incluir dinero, vales, paquetes de viaje o millas de viajero frecuente.